Politique d'Expédition
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Un délai de livraison compris entre 10 et 15 jours est prévu pour les produits. Cependant, ces délais peuvent varier en fonction du pays de destination, et nous comptons sur votre indulgence en cas de légers retards.
Nous proposons une expédition avec suivi. Vous pourrez donc suivre votre colis et être informé de son emplacement. Notez que les informations de suivi peuvent prendre de 3 à 5 jours pour être actualisées dans le système.
Nos produits sont stockés directement chez notre fabricant, en Asie ou en Europe. Nous avons choisi d'externaliser notre service d'expédition pour gagner en efficacité et permettre à nos clients du monde entier de recevoir leurs produits dans des conditions avantageuses.
Les produits seront expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Il est de votre responsabilité de nous fournir des informations correctes et de vérifier leur exactitude. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des envois effectués à des adresses incorrectes.
Il est possible que certains colis restent bloqués en transit ou nous soient retournés (par exemple : non-paiement de frais, taxes ou droits de douane, adresse incorrecte, colis non réclamé au bureau de poste, etc.). Dans ce cas, le client doit contacter l’adresse e-mail (s_pelle28@hotmail.com) pour organiser le retour des marchandises et sera responsable des frais d'expédition.
Lors du passage en caisse, le montant des frais de port vous sera communiqué. Ces frais peuvent varier en fonction de plusieurs paramètres :
- Pays de destination
- Mode d'expédition choisi
- Taille et poids du colis
En plus des frais d'expédition, des frais supplémentaires peuvent être exigés à la réception du produit, tels que la TVA, les droits de douane, etc. Ces frais sont entièrement à votre charge et dépendent du pays de résidence.
Geste commercial
Pour satisfaire nos clients, nous offrons un geste commercial sous forme de réduction sur leur prochaine commande, en fonction des frais encourus. Pour bénéficier de cette réduction, nos clients doivent a) nous contacter à l'adresse e-mail (s_pelle28@hotmail.com), b) mentionner le numéro de commande et c) fournir toutes les preuves justifiant le paiement de ces frais. Nous nous réservons le droit d'annuler ce droit à réduction si les documents transmis ne sont pas adéquats.
Barème de Réduction :
- Coûts supplémentaires entre 30% - 40% de la commande : 10% de réduction sur la prochaine commande
- Coûts supplémentaires entre 50% - 60% de la commande : 15% de réduction sur la prochaine commande
- Coûts supplémentaires de plus de 60% de la commande : 20% de réduction sur la prochaine commande
Absence de Responsabilité
La propriété de la marchandise est transférée au client dès que les produits sont expédiés et quittent nos entrepôts. Nous ne sommes pas responsables des problèmes survenus pendant le transit. Nous vous invitons à nous informer de tout problème lié au transport, et nous ferons de notre mieux pour vous proposer une alternative satisfaisante.